Klarna

Comment fonctionne Klarna ?

Klarna est un mode de paiement alternatif qui vous permet de diviser votre achat en 4 paiements sans intérêt.

Existe-t-il des conditions requises pour utiliser Klarna ?

Oui, vous aurez besoin de :

Une carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard émise par la Californie
Avoir 18 ans ou plus
Une adresse de facturation CA
Un numéro de téléphone compatible SMS

Comment m'inscrire ?

Si votre panier est éligible à 4 paiements sans intérêt avec Klarna sur rejuuv.ca, l'option sera présentée au moment du paiement. Après avoir confirmé votre numéro de téléphone, vous recevrez un SMS pour confirmer votre identité. Vous configurerez ensuite votre mode de remboursement avec Klarna et accepterez les conditions de votre plan de paiement.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Klarna accepte actuellement les cartes Mastercard ou Visa. Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat à partir de la carte que vous avez saisie au moment du paiement. Vous pouvez savoir quand vos paiements seront prélevés dans l'e-mail que vous avez reçu au moment de l'achat ou en vous connectant à votre compte Klarna. Si vous avez besoin de plus de temps pour effectuer un paiement, connectez-vous simplement à l'application Klarna, accédez à la page « Toutes les commandes » et sélectionnez « Options de paiement », puis « Prolonger la date d'échéance ».

Si le paiement automatique échoue, Klarna réessayera au bout de sept jours. Si ce paiement échoue également, Klarna effectuera une nouvelle tentative au bout de sept jours supplémentaires (14 jours après la date de la première tentative). Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit Pay in Four de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

Y a-t-il des frais de retard ?

Il n'y a pas de frais d'intérêt ni de commission avec le paiement ultérieur en 4 fois. Conditions de paiement ultérieur en 4 fois disponibles ici Pour les résidents du Québec, ces paiements sont effectués plus tard dans 4 termes sont applicables.

FAQ

Je vois que Klarna est disponible lors du paiement en ligne, mais pourquoi l'option est-elle grisée ?

Tous les articles de votre panier doivent être éligibles pour bénéficier de Klarna. Les restrictions actuelles incluent :

Votre commande doit être passée et expédiée au Canada
Vous ne pouvez pas acheter de carte-cadeau
Vous ne pouvez pas utiliser plusieurs modes de paiement, y compris les cartes cadeaux. Klarna doit être votre seul moyen de paiement
Votre commande ne peut pas dépasser 1000$

Que se passe-t-il si mon autorisation d'utiliser Klarna est refusée ?

Vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour finaliser votre achat. Pour utiliser Klarna pour vos futures commandes, veuillez contacter l'équipe du service client de Klarna pour discuter des options. Vous pouvez les contacter dans le Application Klarna ou à klarna.com .

Cela affectera-t-il mon score de crédit?

Non. Lorsque vous vous inscrivez sur Klarna, il est possible qu'une vérification de crédit soit effectuée. Cela n'aura pas d'impact sur votre score de crédit et n'apparaîtra pas comme une vérification approfondie sur votre rapport de solvabilité.

Si le total de la commande change, comment cela affecte-t-il les 4 paiements ?

Si le total de votre commande change pour une raison quelconque, les paiements seront ajustés en conséquence.

S'il y a un problème avec ma commande, dois-je quand même la payer ?

Vous n'avez pas besoin de payer pour des produits non reçus ou des produits reçus endommagés, cassés ou défectueux. Suivez les instructions d'aide de Klarna et sélectionnez « Signaler un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre vos paiements jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous recevez un remboursement ou une annulation de commande, Klarna vous enverra un relevé ajusté et un échéancier de paiement. Vous pouvez vérifier l'état de vos paiements à tout moment sur le site de Klarna ou dans votre application Klarna.

Que se passe-t-il si la commande est annulée, serai-je quand même facturé ?*

Non, aucun frais ne vous sera facturé. Veuillez contacter l'équipe du service client de Klarna dans le Application Klarna ou à klarna.com pour tout support supplémentaire.

Combien de temps faut-il pour annuler une autorisation en attente ?

La plupart des autorisations sont annulées dans les 24 heures, mais cela dépend en fin de compte de votre institution financière.

Klarna a-t-il reçu mon paiement ?

Klarna enverra un e-mail de confirmation pour tous les paiements effectués. Vous pouvez également appeler ou discuter en direct avec les agents du service client de Klarna 24h/24 et 7j/7 pour confirmer le paiement.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Si vous souhaitez régler le prochain paiement ou le solde total de votre plan de paiement plus tôt, connectez-vous simplement à l'application Klarna, accédez à la page « Toutes les commandes » et sélectionnez « Options de paiement ».

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Y a-t-il des frais de retard ?

Nous sommes toujours là pour vous aider !

Votre question ne figure pas ici ? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Visitez le site Web de Klarna ici ou télécharger l'application pour parler au service client. Payez plus tard en 4 termes disponibles ici Pour les résidents du Québec, ces paiements sont effectués plus tard dans 4 termes sont applicables.